Демо Магазины, товары и цифры выдуманы. Нажимайте что угодно — изменения не сохраняются. Подключить свои магазины →

Претензии
i
Штрафы, непонятные удержания и товары, которые не вернулись после отмены, — деньги, которые можно вернуть. Обновляется вместе с финансовыми отчётами площадок (раз в 6 часов). Заказы, отменённые после передачи площадке, попадают сюда через 21 дней после отмены: проверьте, забрали ли вы возврат, и отметьте «Товар вернулся» — или отправьте претензию.

деньги, которые можно вернуть с площадок

Можно вернуть

8 946 ₽

9 шт., новые и в споре

В споре

2 340 ₽

Вернули

1 940 ₽

компенсации и выигранные споры

Отказали

0 ₽

Дата	Магазин	Что	Товар / заказ	Сумма
11.10.26	Ozon Уютово	Штраф Штраф: отмена отправления по вине продавца Текст претензии Здравствуйте! 11.10.2026 нам начислен штраф «Штраф: отмена отправления по вине продавца» на 1 000 ₽. Прошу проверить и отменить его: [почему штраф неверный — например, отгрузили вовремя, акт приёмки от …]. Прошу вернуть удержанную сумму.		−1 000 ₽
24.07.26	Ozon Уютово	Отменён после передачи — проверить возврат Отменён после передачи — товар не вернулся ждёт на ПВЗ — заберите Текст претензии Здравствуйте! Заказ 72999465-0171-1 (артикул TK003) был передан вам и затем отменён. Товар к нам не вернулся. Прошу найти товар и вернуть его на наш склад, либо компенсировать его стоимость 869 ₽.	TK003 72999465-0171-1	−869 ₽
17.09.26	Ozon Уютово	Удержание Удержание за обработку возврата Текст претензии Здравствуйте! В отчёте о движении денежных средств за период с 17.09.2026 удержано 780 ₽ по услуге «Удержание за обработку возврата». Прошу предоставить детализацию: за какие отправления/товары и на каком основании выполнено удержание, и вернуть сумму, если оно ошибочно.		−780 ₽
24.07.26	Ozon Уютово	Отменён после передачи — проверить возврат Отменён после передачи — товар не вернулся ждёт на ПВЗ — заберите Текст претензии Здравствуйте! Заказ 58464664-0175-1 (артикул TK009) был передан вам и затем отменён. Товар к нам не вернулся. Прошу найти товар и вернуть его на наш склад, либо компенсировать его стоимость 769 ₽.	TK009 58464664-0175-1	−769 ₽
23.07.26	Ozon Уютово	Отменён после передачи — проверить возврат Отменён после передачи — товар не вернулся ждёт на ПВЗ — заберите Текст претензии Здравствуйте! Заказ 85406834-0144-1 (артикул MG008) был передан вам и затем отменён. Товар к нам не вернулся. Прошу найти товар и вернуть его на наш склад, либо компенсировать его стоимость 439 ₽.	MG008 85406834-0144-1	−439 ₽